Rund um die Uhr erreichbar
Frontuno nimmt Anfragen auch dann entgegen, wenn in der Werkstatt niemand ans Telefon gehen kann – abends, am Wochenende und während der Arbeit am Fahrzeug.
Für Schweizer Garagen und Werkstätten
Keine Kundenanfrage geht mehr verloren.
Frontuno nimmt Kundenanfragen rund um die Uhr entgegen, erkennt dringende Fälle und übergibt deiner Garage alle wichtigen Angaben strukturiert.
Die Demo läuft mit einer erfundenen Mustergarage. Verbindliche Termine und Preise bestätigt immer die Garage.
Der Werkstattalltag lässt sich nicht anhalten
Anfragen kommen dann, wenn gerade keine Zeit dafür ist. Vier Situationen, die jede Garage kennt:
Das Telefon klingelt mitten in der Arbeit
Wer an der Hebebühne steht, kann nicht gleichzeitig Anfragen aufnehmen. Ein verpasster Anruf ist oft eine verlorene Anfrage.
Anfragen kommen ausserhalb der Öffnungszeiten
Abends, am Wochenende und über Mittag ist niemand am Apparat. Wer dann nicht durchkommt, ruft häufig die nächste Garage an.
Angaben sind unvollständig
„Mein Auto macht ein Geräusch“ reicht für keine Planung. Fahrzeug, Kilometerstand, Anliegen und Erreichbarkeit fehlen und müssen nachgefragt werden.
Sicherheitskritische Fälle müssen auffallen
Eine rote Bremswarnleuchte darf nicht zwischen Terminwünschen untergehen, sondern muss sofort als dringend erkennbar sein.
Was die Garage davon hat
Strukturierte statt halbe Anfragen
Der Chat fragt gezielt nach Fahrzeug, Anliegen und Erreichbarkeit und prüft Angaben wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf offensichtliche Fehler. In der Garage landet eine vollständige Anfrage.
Dringende Fälle sind hervorgehoben
Sicherheitsrelevante Schilderungen wie Brems- oder Lenkungsprobleme werden als dringend eingestuft, im Dashboard markiert und in der Benachrichtigung entsprechend gekennzeichnet.
So funktioniert Frontuno
- 1
Kundin oder Kunde beschreibt das Anliegen
Der Chat steht auf der Website der Garage. Die Beschreibung darf so ausfallen, wie sie am Telefon käme – in eigenen Worten.
- 2
Frontuno fragt das Nötige nach
Fahrzeug, Kilometerstand, gewünschte Leistung, Terminwunsch, Name und Erreichbarkeit – Schritt für Schritt, immer nur eine Frage auf einmal.
- 3
Die Garage erhält die fertige Anfrage
Die Anfrage erscheint im Dashboard und wird zusätzlich per E-Mail zugestellt, sofern der E-Mail-Versand eingerichtet ist. Dringende Fälle sind in Betreff und Übersicht markiert.
Drei Anfragen aus der Praxis
Reifenwechsel
„Ich brauche einen Reifenwechsel, habe die Räder aber nicht selbst.“
Erfasst werden Fahrzeug, ob Räder eingelagert oder neu nötig sind, Terminwunsch und Erreichbarkeit. Die Garage bestätigt Termin und Preis.
MFK-Vorbereitung
„Ich habe das Aufgebot für die MFK bekommen.“
Erfasst werden Fahrzeug, Jahrgang, Kilometerstand, Termin des Aufgebots und bekannte Mängel. Die Garage plant die Vorkontrolle.
Rote Bremswarnleuchte
„Die rote Bremswarnleuchte leuchtet und das Pedal fühlt sich weich an.“
Frontuno stellt keine Ferndiagnose, stuft den Fall als dringend ein, rät vom Weiterfahren ab und verweist auf die direkte Rücksprache mit der Garage.
Preise
Alle Preise in CHF, exkl. MWST sofern geschuldet. Preise und Leistungsumfang werden im Angebot verbindlich bestätigt.
Pilot
190 CHF einmalig
Dreissig Tage im echten Betrieb ausprobieren.
- 30 Tage Testbetrieb
- Anpassung an Garage, Öffnungszeiten und Leistungen
- Begleitete Einrichtung und gemeinsame Auswertung
- Endet automatisch, wenn kein Anschlussmodell gewählt wird
Abo Starter
Empfohlen690 CHF Einrichtung + 99 CHF pro Monat
Das laufende Angebot für eine Garage an einem Standort.
- Eine Garage / ein Standort
- Digitaler Kundenchat und Anfrage-Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Anfragen
- Hosting, Wartung und Sicherheitsupdates
- Kleinere Änderungen an Öffnungszeiten, Leistungen und FAQ
- E-Mail-Support
Abo Pro
990 CHF Einrichtung + 149 CHF pro Monat
Für Garagen mit höherem Anfragevolumen.
- Alle Leistungen aus Starter
- Erweiterte individuelle Anpassung
- Priorisierte Unterstützung
- Regelmässige Optimierung von Chatablauf und Wissensbasis
- Geeignet für Garagen mit höherem Anfragevolumen
Direktkauf
ab 4'900 CHF einmalig pro Standort
Für Betriebe, die grundsätzlich kein Abo möchten.
- Dauerhaftes Nutzungsrecht für die vereinbarte Version
- Individuelle Einrichtung und Übergabe
- 90 Tage Fehlerbehebung nach Abnahme
- Hosting, Domain, KI-, E-Mail- und sonstige Fremdkosten nicht enthalten
- Wartung, Sicherheitsupdates und Weiterentwicklungen nicht enthalten
- Optionaler Wartungsvertrag ab 79 CHF pro Monat
- Quellcode, Markenrechte und Weiterverkaufsrechte sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich separat vereinbart
Kein Abschluss über die Website: Umfang und Preis werden vorher gemeinsam besprochen und im Angebot verbindlich bestätigt.
Verantwortung bleibt bei der Garage
Daten nur für die Anfrage
Erfasst wird, was für die Bearbeitung nötig ist: Anliegen, Fahrzeug- und Kontaktangaben. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte werden diese Daten nicht verwendet.
Keine verbindliche Ferndiagnose
Frontuno beurteilt keinen Schaden aus der Ferne. Bei sicherheitsrelevanten Schilderungen weist der Chat darauf hin und stuft den Fall als dringend ein.
Termine und Preise bestätigt die Garage
Der Chat nimmt Terminwünsche entgegen und nennt keine verbindlichen Preise. Beides bleibt beim Betrieb.
Löschung und Aufbewahrung
Kundinnen und Kunden können ihre Anfrage im Chat selbst löschen. Zusätzlich werden Anfragen nach einer konfigurierten Frist automatisch entfernt.
Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung und im Impressum.
Häufige Fragen
Ersetzt Frontuno das Werkstattpersonal?
Nein. Der Chat nimmt Anfragen auf und bereitet sie vor. Beurteilung, Termin, Preis und Ausführung bleiben vollständig bei der Garage.
Erkennt Frontuno dringende Fälle?
Sicherheitsrelevante Schilderungen wie ausfallende Bremsen, Lenkungsprobleme oder Rauchentwicklung werden als dringend eingestuft, deutlich markiert und in der Benachrichtigung hervorgehoben. Der Chat rät in solchen Fällen vom Weiterfahren ab. Eine technische Diagnose ist das ausdrücklich nicht.
Wie erhält die Garage eine Anfrage?
Jede abgeschlossene Anfrage erscheint im passwortgeschützten Dashboard mit Chatverlauf, Fahrzeug- und Kontaktangaben. Ist der E-Mail-Versand eingerichtet, geht zusätzlich eine Benachrichtigung an das Postfach der Garage.
Kann Frontuno an eine konkrete Garage angepasst werden?
Ja. Name, Öffnungszeiten, Leistungen und häufige Fragen werden für den Betrieb hinterlegt. Die Demo zeigt diese Anpassung am Beispiel einer erfundenen Mustergarage.
Welche Daten werden gespeichert?
Chatverlauf, Kontaktangaben, Fahrzeugangaben sowie Anliegen und Terminwunsch. Die Einzelheiten, die Aufbewahrungsfrist und die eingesetzten Dienstleister stehen in der Datenschutzerklärung.
Gibt Frontuno verbindliche Diagnosen oder Preise ab?
Nein. Der Chat nennt keine verbindlichen Preise, bestätigt keine Termine und stellt keine Ferndiagnose. Er verweist für diese Punkte auf die Garage.
Frontuno mit einer echten Kundenanfrage testen
Schreib in der Demo, was eine Kundin oder ein Kunde schreiben würde – und sieh, was in der Garage ankommt. Für einen Pilotbetrieb im eigenen Namen melde dich direkt.
Oder direkt schreiben an hallo@frontuno.ch