Rund um die Uhr auf der Website erreichbar
Der Chat steht auf der Website der Garage und nimmt Anfragen auch abends, am Wochenende und während der Arbeit am Fahrzeug entgegen.
Website-Anfragen für Schweizer Garagen
Aus Website-Besuchern werden vollständige Werkstattanfragen.
Frontuno führt Kundinnen und Kunden durch ihre Anfrage, fragt Fahrzeug-, Anliegen- und Kontaktdaten ab und übergibt deiner Garage alles strukturiert – rund um die Uhr.
Was die Garage davon hat
Die Anfrage kommt ins bestehende Postfach
Kein zweites Programm, kein zusätzlicher Login: Die vollständige Anfrage steht in der E-Mail – Anliegen im Wortlaut, Fahrzeug, Terminwunsch und die Telefonnummer als Anruflink. Bearbeiten und Bearbeitungsstand setzen funktioniert direkt aus dieser E-Mail heraus.
Dringende Fälle kommen aufs Handy
Sicherheitsrelevante Schilderungen wie Brems- oder Lenkungsprobleme werden als dringend eingestuft, im Betreff gekennzeichnet und zusätzlich per SMS gemeldet – auch dann, wenn niemand am Bildschirm sitzt.
Der bestätigte Termin landet im Kalender
Sobald die Garage einen Termin bestätigt, kommt er als Kalendereintrag – für Outlook, Apple Kalender oder Google Kalender, ohne Schnittstelle. Eine spätere Verschiebung aktualisiert denselben Eintrag.
So funktioniert Frontuno
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Kundin oder Kunde beschreibt das Anliegen
Der Chat steht auf der Website der Garage. Die Beschreibung darf in eigenen Worten ausfallen; ganze Sätze sind nicht nötig.
- 2
Frontuno fragt das Nötige nach
Fahrzeug, Kilometerstand, gewünschte Leistung, Terminwunsch, Name und Erreichbarkeit – Schritt für Schritt, immer nur eine Frage auf einmal.
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Die Garage erhält die fertige Anfrage im Postfach
Die vollständige Anfrage kommt per E-Mail, bei dringenden Fällen zusätzlich per SMS. Anrufen, antworten und den Bearbeitungsstand setzen geht direkt aus der Mail – ohne Anmeldung. Das Frontuno-Archiv ist zum Nachschlagen und Auswerten da und muss im Alltag nicht offen sein.
Was könnte Frontuno für deine Garage übernehmen? In zwei Minuten, ohne Kontaktdaten.
Garage-Check startenRechnet sich Frontuno? Das zeigt der Pilot.
Entscheidend ist nicht, wie viele Chats gestartet werden. Entscheidend ist, wie viele zusätzliche, brauchbare Anfragen zu einem Auftrag führen.
Rechnung mit vorsichtigen Annahmen
- Angenommener Auftragswert
- CHF 450
- Angenommener Deckungsbeitrag
- 20 % = CHF 90
- Angenommene Abschlussquote
- 25 %
- Erwarteter Deckungsbeitrag je zusätzlicher qualifizierter Anfrage
- CHF 22.50
Damit decken rund fünf zusätzliche qualifizierte Anfragen pro Monat die monatlichen CHF 99.
Fünf zusätzliche Anfragen pro Monat sind bei sehr wenig Website-Traffic unrealistisch. Genau dafür gibt es den Pilot: Vor der Abo-Entscheidung wird an den echten Zahlen deines Betriebs geprüft, ob die Grundlage überhaupt da ist.
Gezählt werden nur Anfragen, die ohne Frontuno voraussichtlich nicht vollständig eingegangen wären. Eine bestehende Anfrage, die lediglich den Kanal wechselt, ist kein zusätzlicher Umsatz.
Beispielrechnung mit Annahmen, keine Umsatzgarantie.
Für welche Garage sich das nicht lohnt
Frontuno bringt keine neuen Besucher auf eure Website. Es sorgt dafür, dass aus den vorhandenen Besuchern vollständige Anfragen werden.
Damit lohnt es sich nicht für Garagen, deren Website praktisch keine Besucher hat, und ebenso wenig für Betriebe, die ohnehin ausgelastet sind und keine neuen Kunden annehmen können.
Der erste Schritt im Gespräch ist deshalb immer ein Blick in eure Besucherstatistik. Das kostet nichts und passiert vor jedem Pilot – wenn die Zahlen nicht passen, sage ich das.
Erst im Betrieb prüfen. Dann entscheiden.
Frontuno startet nicht direkt mit einem langfristigen Abo. Zuerst wird das System an die Garage angepasst und 30 Tage mit echten Website-Anfragen getestet.
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30-Tage-Pilot
CHF 190 einmalig
Anpassung, Einrichtung, Dashboard, E-Mail-Benachrichtigungen und gemeinsame Auswertung inklusive. Der Pilot endet automatisch, wenn keine Weiterführung vereinbart wird.
- Anpassung an Name, Öffnungszeiten und Leistungen der Garage
- Einrichtung des Kundenchats
- Anfrage-Dashboard und E-Mail-Benachrichtigung
- 30 Tage Testbetrieb
- Gemeinsame Auswertung der tatsächlichen Anfragen
- Endet ohne Weiterführung automatisch
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Danach: Starter
CHF 250 Einrichtung + CHF 99 pro Monat
Die Folge aus einem erfolgreichen Pilot – keine getrennte Entscheidung, keine zweite Einrichtung.
- Eine Garage an einem Standort
- Kundenchat, Dashboard und E-Mail-Benachrichtigungen
- Hosting, Wartung und Sicherheitsupdates
- Kleinere Anpassungen an Öffnungszeiten, Leistungen und häufigen Fragen
- E-Mail-Support
So rechnet sich das: CHF 190 für den Pilot, danach einmalig CHF 250 Einrichtung und CHF 99 pro Monat. Im ersten Jahr sind das CHF 1'628, danach CHF 99 pro Monat. Keine Kündigungsfrist im Pilot, keine doppelte Einrichtungsgebühr.
Alle Preise in CHF, exkl. MWST sofern geschuldet. Leistungsumfang und Weiterführung werden vorab schriftlich bestätigt.
Häufige Fragen
Nimmt Frontuno auch Telefonanrufe oder WhatsApp-Nachrichten entgegen?
Nein. Frontuno bearbeitet Anfragen über die Website. Eingehende Telefonanrufe oder WhatsApp-Nachrichten werden derzeit nicht übernommen. Wer lieber anruft, erreicht die Garage weiterhin auf dem gewohnten Weg.
Ersetzt Frontuno das Werkstattpersonal?
Nein. Der Chat nimmt Anfragen auf und bereitet sie vor. Beurteilung, Termin, Preis und Ausführung bleiben vollständig bei der Garage.
Erkennt Frontuno dringende Fälle?
Sicherheitsrelevante Schilderungen wie ausfallende Bremsen, Lenkungsprobleme oder Rauchentwicklung werden als dringend eingestuft, deutlich markiert und in der Benachrichtigung hervorgehoben. Der Chat rät in solchen Fällen vom Weiterfahren ab. Eine technische Diagnose ist das ausdrücklich nicht.
Wie erhält die Garage eine Anfrage?
Als vollständige E-Mail im bestehenden Postfach: Anliegen im Wortlaut, Fahrzeug, Terminwunsch und Kontaktangaben, die Telefonnummer als Anruflink. Dringende Fälle gehen zusätzlich als SMS aufs Handy. Den Bearbeitungsstand setzt die Garage mit einem Klick aus der Mail heraus, ohne Anmeldung. Chatverlauf, Suche und Auswertung stehen im Archiv, das man einmal pro Woche öffnet statt zehnmal pro Tag.
Muss jemand ein zusätzliches Programm öffnen?
Nein. Der komplette Normalfall – Anfrage lesen, anrufen, Bearbeitungsstand setzen, Termin in den Kalender – funktioniert ohne Anmeldung aus dem Postfach heraus. Das Archiv braucht es zum Nachschlagen und für die Auswertung.
Was passiert nach den 30 Tagen im Pilot?
Der Pilot endet automatisch, wenn keine Weiterführung vereinbart wird. Es braucht keine Kündigung. Die Preise stehen im Abschnitt „Erst im Betrieb prüfen“.
Arbeitet Frontuno mit unserer Werkstattsoftware zusammen?
Direkte Schnittstellen zu Garagen-Softwarelösungen gibt es derzeit nicht – das gilt auch für die verbreiteten Systeme. Die Übergabe läuft über E-Mail, SMS und Kalendereintrag: Der bestätigte Termin kommt als Datei, die sich in Outlook, Apple Kalender oder Google Kalender übernehmen lässt, eine Verschiebung aktualisiert denselben Eintrag. Wenn eine bestimmte Software wichtig ist, sagen Sie es im Gespräch – dann prüfen wir, was realistisch ist.
Kann Frontuno an eine konkrete Garage angepasst werden?
Ja. Name, Öffnungszeiten, Leistungen und häufige Fragen werden für den Betrieb hinterlegt. Die Demo zeigt diese Anpassung am Beispiel einer erfundenen Mustergarage.
Welche Daten werden gespeichert?
Chatverlauf, Kontaktangaben, Fahrzeugangaben sowie Anliegen und Terminwunsch. Die Einzelheiten, die Aufbewahrungsfrist und die eingesetzten Dienstleister stehen in der Datenschutzerklärung.
Gibt Frontuno verbindliche Diagnosen oder Preise ab?
Nein. Der Chat nennt keine verbindlichen Preise, bestätigt keine Termine und stellt keine Ferndiagnose. Er verweist für diese Punkte auf die Garage.
- Daten nur für die Anfrage: Erfasst wird, was für die Bearbeitung nötig ist: Anliegen, Fahrzeug- und Kontaktangaben. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte werden diese Daten nicht verwendet.
- Keine verbindliche Ferndiagnose: Sicherheitsrelevante Schilderungen werden als dringend markiert, nicht beurteilt.
- Termine und Preise bestätigt die Garage: Der Chat nimmt Terminwünsche entgegen und nennt keine verbindlichen Preise. Beides bleibt beim Betrieb.
- Löschung und Aufbewahrung: Kundinnen und Kunden können ihre Anfrage im Chat selbst löschen. Zusätzlich werden Anfragen nach einer konfigurierten Frist automatisch entfernt.
Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung und im Impressum.
Passt Frontuno zu deiner Garage?
Hinterlasse deine Nummer oder schreib mir eine E-Mail. Ich melde mich persönlich, kläre die Ausgangslage deiner Garage und sage dir offen, ob ein Pilot sinnvoll ist.
Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an hallo@frontuno.ch.
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Vier Angaben genügen. Es entsteht kein Abonnement und keine Verpflichtung.